Я бы хотел сообщить об одном из ваших партнером с которым у меня возник конфликт. В общем дело было так:
В 20-ых числах сентября я оставил заявку на интеграцию через вашего оператора. Со мной связался ваш партнер Самигулин Артур Аликович, компания “Швов нет”, сайт https://s-less.ru
24-го сентября мы обсудили ТЗ и заключили договор на внедрение.
По ходу работы проявилось несколько неприятных моментов
Полная некомпетентность человека как специалиста
Была выявлена попытка взять деньги за ту часть работы которую мы еще не обсуждали, то есть Артур прислал мне инвойс на оплату и заверение что эту часть работу он уже выполнил. При проверке оказалось что там не то чтобы вторая часть приложения была выполнена, там еще первая была еще в зачаточном состоянии.
К концу нашего сотрудничества исполнитель постоянно врал и находил смешные причины объясняющие почему он не может доделать работу.
К примеру:
Мы изначально обговаривали момент передачи сделок с вебформ сайта в амо через API. В итоге он реализовал это через письма, которые по умолчанию всегда отправлялись на нашу почту если кто то оставил заявку. То есть сделки действительно создавались на основе входящих писем подключенных к системе, но они создавались на каждое входящее письмо. Были такие письма которые вообще не должны были попадать в сделки. На мои замечание он отвечал “разбираюсь”, проходило несколько дней но нецелевые сделки так и создавались. Во вторых те сделки которые были созданы, оказались без заполненных полей контакта. Мое замечание на этот момент было просто проигнорировано, и было сказано что “сделки создаются, это главное, я свою работу выполнил”. Когда я напомнил ему что в самом начале я говорил о том что сделки с вебформ должны создаваться по апи, но мне было сказано что мы этот момент не обговаривали. Как так? Я вначале несколько раз об этом говорил. На что мне был дан ответ что подобное он делал 1-год назад какой то компании и знает как это сделать. По итогу, все работает через одно место.
В самом начале было техническое задание на создание карточки сделки которое которое заточено под наш бизнес. Мне было сказано что все ок, это он сделает за несколько дней. В итоге к этому моменту даже не приступили.
Также была поставлена задача интегрировать TEXTBACK и AMOCRM. По итогу разработка этого модуля заняла 2 недели, хотя изначально мне было обещано что работа будет выполнена за 3 дня. Я еще тогда подумал что это слишком быстро. По итогу человек обещал сделать работу, но не понимал ее объем и сложность.
Я отдельно оплатил работу за этот модуль, хотя в начале он был включен в стоимость базовой настройки.
Модуль по итогу, работал не так как нужно я попросил его код чтобы доработать его самостоятельно (в этот момент я сам изучал ваше API, чтобы понять сложность работы). В итоге код мне был обещан но я так его и не получил, каждый день в течении 8 дней я получал отмазки что вот вот уже готово, дошлифую и пришлю, еще буквально несколько минут. Потом пропадал, я спрашивал где же исходник мне было отвечено у него был обед или он детей повел на развлечения и пришлет все завтра. И так день за днем.
Сейчас у меня вообще сомнения что этот модуль был написан а не взят в аренду у других компаний.
В общем по итогу работы, через 3 недели, мной были высказаны все претензии. Исполнитель не отрицал тот факт что он провалил работу и мы пришли к заключению что мы расторгаем договор. И исполнитель возвращает мне 25000 рублей из 35000 уплаченных мною, у меня есть подтверждение этого согласия. 10000 рублей я согласен был оставить у исполнителя за потраченное на меня время, хотя вначале мы договорились о возврате полной суммы, но тут я пожалел его так как у человека тоже семья.
По итогу исполнитель пропал, на сообщения в Whatsapp не отвечает, трубку не берет.